Umfang
Der Standard Support für joinApps Produkte umfasst folgende Leistungen:
- Zugang zum Störungsmeldesystem (Ticketing) über Internet. Telefonische Fehlermeldung in Notfällen.
- Vertraglich geregelte Zeitspanne zwischen Aufgabe und Beginn der Bearbeitung eines Tickets.
- Spezifische Supporttools für das Konfigurieren und Überwachen der joinApps Produkte.
- Remote Support auf dem Kundensystem.
- Updates mit Anpassungen und Verbesserungen.
- Updates mit erweiterten Funktionalitäten.
- Dokumentationen zu den joinApps Produkten.